賣場名稱：貝塔語言出版

出版社：波斯納出版有限公司（貝塔語言）

本書介紹

Hello? 然後開始慌張？別再自己嚇自己！

和老外面對面的英語會話已經夠難了，

電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗!!

網羅真正實用的語句，熟練就能從容面對★

【本書特色】內文試閱

◎ 單元編排涵蓋所有商務電話情境，難易適中最適合國際職場新鮮人。

基本撥打‧接聽‧轉接、無法接聽電話時、留接留言

約定會面、詢問與回答、下單與接單、提出與處理客訴

打錯電話、答錄機語音、國際電話、收訊不良‧手機沒電

祝賀與慰問、訂位‧訂房‧訂票等、寒暄問候、緊急求救

除了 160 多組解決問題的表達方式之外，

還收錄可替換的其他說法與職場前輩 TIPS。

◎ 從語句、對話聽讀到書寫練習，架構完整豐富、份量剛好極易吸收。

本書內容設計為每週學習兩天（週六日），一天兩堂課，共分四週。

主要架構為「情境流程圖」（透視電話溝通之各種可能狀況，因此不易驚慌失措）

→「重點提示」→「必備通關句 TOP 10」→­「核心句型」（熟記便可多場景應用）­

→每課兩份隨堂測驗­→一週結束後還有一份彙整對話複習（三單元），聽說讀寫全方位內化。

◎ 跟著貫穿全書的角色搭配幽默的插畫對白，情境學習不無聊成效佳。

書中主角「林建文」代表初入國際職場的菜鳥，最能引起共鳴。

你有的問題建文也有，你沒問題的詞句表達，跟著建文學更多！

◎ 隨書附贈 MP3 光碟，眼耳口腦總動員，確實跟讀練習更事半功倍！

收錄全書嚴選句型、例句和全篇對話內容，由外師配音專業錄製，發音道地、自然。複習單元的對話錄音共有兩遍，第一遍的每句之間特別保留了較長的間隔，以便讀者於空檔做跟讀練習，和另一角色模擬雙向問答；練習完之後，會再播放一次正常語速的版本，幫助理解通篇對話的意思。

【本書適讀對象】

‧剛進入國際企業，主要須透過電話以英語處理日常業務之上班族。

‧現職為國際企業員工，欲加強英文口語力爭取加薪、升遷者。

‧未來打算於國際企業工作之求職／轉職者。